Garantie auf TechniStone®
Technistone bietet eine 10 -Jahres-Garantie auf Materialien in Innenräumen. Diese Garantie deckt keine Materialien ab, die in gewerblichen Räumen verwendet werden – für diese gelten 5 Jahre Garantie.
Die 5-Jahres-Garantie deckt Platten ab, die in Bereichen verlegt wurden, die der Öffentlichkeit zugänglich sind, gerechnet ab dem Tag der Verlegung.
Technistone bietet eine 2-Jahres-Garantie auf Bodenfliesen. Schäden am Material aufgrund von Nichtbeachtung der technischen Empfehlungen zur Verlegung in den Technistone Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Teil III/2, „Technische Anweisungen zur Verlegung von Bodenfliesen“ (ordnungsgemäße Anwendung von Klebern und Fugenmaterial, Verlegung von Reinigungsbereichen, Dehnungsfugen etc.), werden nicht als Mangel anerkannt.
TechniStone® Produkt-
registrierung
Die Garantie muss mittels einer Registrierung des TechniStone® Produkts auf der Unternehmens-Website aktiviert werden und gilt ab dem Datum, an dem das Produkt in dem entsprechenden Innenraum verlegt wurde.Die Registrierung muss innerhalb von 30 Tagen ab der Verlegung der Platte erfolgen.
Registrierung freischaltenTechnistone übernimmt keine Garantie und keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte und Schäden, die verursacht werden durch:
- falsche Montage der Produkte von TechniStone® und/oder Nichteinhaltung der Montageanleitung von TechniStone® oder der lokalen Bauvorschriften und Empfehlungen, einschließlich der Ausführung von Verbindungen,
- Verwendung der Produkte von TechniStone® über den üblichen Gebrauch hinaus oder in Anwendungen, die nicht gemäß den Anweisungen von TechniStone® und den lokalen Bauvorschriften und Empfehlungen empfohlen werden
- Bewegung, Verformung, Zusammenbruch oder Bearbeitung der Unterlage oder tragenden Konstruktion, auf welche die Produkte von TechniStone® montiert werden
- jeglichen Eingriff der höheren Gewalt (z. B. Überschwemmung, Wirbelsturm, Erdbeben, Blitzeinschlag u. Ä.), Zustand der Umwelt (wie etwa Luft- oder Bodenverschmutzung, Schimmel u. Ä.) oder Flecken von aggressiven Substanzen;
- falsche Handhabung, Lagerung, falschen Umgang mit den Produkten von TechniStone® durch den Käufer oder einen Dritterwerber. Jeder Käufer ist allein verantwortlich für die Festlegung der Wirksamkeit, Tauglichkeit, Eignung und Sicherheit der Produkte von TechniStone® in Zusammenhang mit deren Verwendung im konkreten Fall.
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Visuelle Mängel sind offensichtliche Qualitätsmängel, d. h. Oberflächenmängel oder farbliche und strukturelle Abweichungen.
Eventuelle mechanische und ästhetische Oberflächenmängel des Produkts müssen aus der vertikalen Sicht klar sichtbar sein. Nach Auswertung der ästhetischen Parameter sollte das als mangelhaft betrachtete Element von der akzeptablen Spezifikation und Größe abweichen und außerordentlich vom langfristigen ästhetischen Erscheinungsbild des Produkts von TechniStone® abweichen.
Von der Garantie sind weiter ausgeschlossen:
- Der Hersteller haftet nicht für Produktmängel, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung bekannt waren oder die ihm unter Berücksichtigung der Umstände hätten bekannt sein sollen.
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Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- ein Produkt, das nicht vollständig bezahlt wurde
- offensichtliche Produktfehler, die vor der Installation, Montage oder sonstiger Verarbeitung nicht beanstandet wurden.
- Mängel, die auftreten, wenn der technische Stein von TechniStone® nicht professionell und entgegen den technischen Handbüchern gehandhabt wird (AGB - Teil III / 1: Allgemeines Technisches Handbuch, AGB - Teil III / 2: Technisches Handbuch zum Verlegen von Fliesen, AGB - Teil III / 3: Reinigungs- und Wartungshandbuch, AGB - Teil III / 4: Technisches Handbuch für Steinwerkstätten).
- ein unbeträchtlicher Unterschied in Farbton, Struktur und Design in Bezug darauf, dass der technische Stein von TechniStone® zu mehr als 90 % aus natürlichen Rohstoffen besteht, dies ist seine natürliche Eigenschaft, diese Abweichungen im ästhetischen Erscheinungsbild sind für den technischen Stein typisch und sie beeinträchtigen nicht die Funktionalität der Platten und können somit nicht als Mängel betrachtet werden.
- wenn das informative Muster nicht vollständig mit der aktuellen Lieferung übereinstimmt (siehe Farbtonunterschiede unten).
- wenn das informative Muster nicht vollständig mit der aktuellen Lieferung übereinstimmt (z. B. leichte Veränderung durch unterschiedliche Art des Polierens).
- Maßabweichungen gelten nicht als Produktfehler, wenn sie innerhalb der im Reklamationsverfahren festgelegten zulässigen Toleranzen liegen.
- In Bezug auf die Pflasterung gilt folgender Fall nicht als Produktmangel: Das Vorhandensein mangelhafter Produkte in der Sendung, wenn ihre Gesamtzahl 1,5 % der für jeden einzelnen Liefergegenstand gelieferten Gesamtmenge nicht überschreitet.
- unsachgemäße Bearbeitung oder Montage
- Produkte, die abnormaler Nutzung oder abnormalen Bedingungen ausgesetzt sind oder in irgendeiner Weise missbraucht werden. „Abnormale Nutzung und abnormale Bedingungen“ umfassen Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder fehlerhafte oder unangemessene Nutzung, Einwirkung von sehr hohen Temperaturen, Einwirkung von extremen Witterungsbedingungen, Einwirkung von ultravioletter Strahlung, physikalischer oder chemischer Missbrauch, Einwirkung von Säuren und Laugen, Verunreinigung oder Beschädigung durch unsachgemäße Pflege und Wartung, Beschädigungen durch Hacken, Schneiden, Risse, seitens der Kunden verursachte Beschädigung oder Brüche, die auf eine unsachgemäße oder nicht zweckmäßige Verwendung zurückzuführen sind.
- temporäre Flecken auf der TechniStone® - Oberfläche, was Fingerabdrücke, Schmutzstreifen oder andere temporäre Flecken, die bei üblicher Nutzung entstehen, umfasst
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Anwendung im Außenbereich (gilt nur für Platten für den Innenbereich)
- nachträgliche oder zusätzliche Reparaturen oder Anpassungen, wie etwa sämtliche Arten von Anpassungen durch einen Installateur oder Elektriker, und weiter Oberflächenbehandlungen von Fliesen oder Wänden, die eine Reparatur oder Versetzung der Platte während der Garantiezeit verlangen. Für diese Reparaturen und Anpassungen haftet der Kunde in vollem Umfang.
- Produkte, die in kommerziellen Gebäuden (Restaurants, Hotels, Flughafenhallen, Einkaufszentren, Wohn- und Apartmenthäuser usw.) eingesetzt werden.
Für Reklamationen und schnellen und erstklassigen Service kontaktieren Sie die Stelle, wo Sie die originale TechniStone® - Platte gekauft haben, ggf. das Unternehmen, das sie montiert hat.
Erstellen Sie eine aussagekräftige Fotodokumentation des reklamierten Mangels.
Während der Erbringung der Garantieserviceleistungen muss dem beauftragten Vertreter der Technistone, s.r.o. Zugang zum Produkt zum Zwecke einer visuellen Kontrolle ermöglicht werden. Hierbei sind die Anweisungen der Montagefirma oder des beauftragten Vertreters zu befolgen.
Wenn über den Austausch der Platte entschieden wird, werden die Kosten für die Bearbeitung, wiederholte Montage und damit zusammenhängenden Leistungen nicht von der Garantie von TechniStone® gedeckt.
TechniStone® behält sich das Recht vor, nach Vereinbarung mit dem Kunden die reklamierte Platte durch eine neue in der Farbe des aktuellen Produktangebots zu ersetzen, das jedes Jahr den Trends und Anforderungen des Marktes angepasst wird.
