Garanzia del materiale TechniStone®
Technistone offre la garanzia di 10 anni sulle lastre per interni (non applicabile alle lastre utilizzate in spazi commerciali, per i quali è prevista la garanzia di 5 anni).
La garanzia di 5 anni si applica alle lastre installate in aree aperte al pubblico a partire dalla data di installazione.
La società Technistone offre la garanzia di 2 anni sul pavimento. I danni ai formati dovuti al mancato rispetto della procedura tecnologica di installazione (adesivi e stucchi utilizzati, montaggio di zone di pulizia, giunti di dilatazione, ecc.) come specificato nelle Condizioni Generali di Technistone, sro. - Parte III/2 : Istruzioni tecniche per l'installazione di componenti per pavimenti, non possono essere considerati un difetto.
Registrazione del prodotto TechniStone®
La garanzia deve essere attivata registrandov il prodotto TechniStone® sul sito web della società e decorre dalla data di installazione del prodotto all'interno dello spazio abitativo. La registrazione deve essere eseguita entro 30 giorni dall'installazione della lastra.
Attivare la registrazioneLa società Technistone non garantisce, non è responsabile e non copre con la propria garanzia prodotti difettosi o danni causati da:
- installazione scorretta dei prodotti Technistone e/o mancato rispetto delle istruzioni per l'installazione fornite dalla società Technistone o mancato rispetto delle norme e delle regole di costruzione locali, compreso il fissaggio.
- utilizzo dei prodotti Technistone per usi diversi da quelli previsti o utilizzo per le applicazioni sconsigliate nelle istruzioni fornite dalla società Technistone o nelle norme e regole di costruzioni locali
- movimento, deformazione, collasso o modifica del supporto o della struttura portante, utilizzati per l’installazione dei prodotti Technistone
- qualunque causa di forza maggiore (ad esempio. alluvione, uragano, terremoto, fulmine, ecc.), da condizioni ambientali (ad esempio inquinamento dell’aria o del suolo, muffa, ecc.) o da macchie causate da sostanze aggressive;
- da manipolazione scorretta, stoccaggio scorretto, utilizzo scorretto dei prodotti Technistone da parte dell’acquirente o di terzi. Ciascun acquirente è l’unico responsabile per quanto riguarda la valutazione di efficacia, idoneità, adeguatezza e sicurezza dei prodotti Technistone nella specifica applicazione.
- Per difetti visivi si intendono difetti evidenti per quanto riguarda la qualità, ossia difetti superficiali o anomalie cromatiche o strutturali. Eventuali difetti meccanici o estetici della superficie del prodotto devono essere chiaramente visibili guardando la superficie del prodotto in perpendicolare. In base alla valutazione dei parametri estetici un elemento considerato come difetto dovrebbe discostarsi dalle specifiche e dalle dimensioni accettabili e dovrebbe discostarsi in modo significativo dal aspetto estetico duraturo del prodotto Technistone.
La garanzia inoltre non si applica a:
- La garanzia del produttore non copre i difetti del prodotto, dei quali il cliente era a conoscenza già al momento della conferma dell’ordine o dei quali doveva essere a conoscenza in considerazione delle circostanze.
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La garanzia non si applica a:
- prodotto di cui il prezzo non è stato pagato interamente
- difetti evidenti del prodotto che non sono stati reclamati prima dell’installazione, del montaggio o di un altro tipo di lavorazione.
- difetti che si presentano nel caso di una manipolazione della pietra tecnica Technistone non professionale e in contrasto con le istruzioni riportate nei manuali tecnici (VOP - parte III / 1: Manuale tecnico generale, VOP - parte III / 2: Manuale tecnico per l'installazione della pavimentazione, VOP - parte III / 3: Manuale per la pulizia e la manutenzione, VOP - parte III / 4: Manuale tecnico per i laboratori di pietra).
- dato che la pietra tecnica Technistone è costituita per oltre il 90% di materie prime naturali, una lieve variazione del colore, della struttura o del design rappresenta una caratteristica naturale; queste variazioni estetiche sono tipiche della pietra tecnica e non riducono la funzionalità delle lastre; pertanto non possono essere considerate come difetti.
- casi in cui il campione non corrisponde completamente alla fornitura attuale (vedere le differenze delle tonalità riportate in seguito).
- casi in cui il campione non corrisponde completamente alla fornitura attuale (ad esempio leggera variazione dovuta a diverso tipo di levigatura).
- Le differenze dimensionali non sono considerate come difetto del prodotto, nel caso in cui rientrano nei limiti indicati nella Procedura di reclamo.
- Per quanto riguarda la pavimentazione, il seguente caso non è considerato come difetto del prodotto: presenza di prodotti difettosi nella fornitura, qualora la loro quantità totale non supera l’1,5% della quantità totale consegnata di ogni singolo articolo.
- lavorazione o installazione eseguite in modo scorretto
- prodotti soggetti a uso o condizioni anomali o utilizzati in modo improprio. "L’uso o condizioni anomali" comprendono danni causati da manipolazione impropria, utilizzo scorretto, calore eccessivo, esposizione a condizioni climatiche estreme, esposizione a raggi ultravioletti, danneggiamento fisico o chimico, esposizione ad acidi o sbiancanti, contaminazione o danneggiamento dovuto a cura e manutenzione improprie, tagli, crepe, danneggiamento o rotture causate da uso scorretto e improprio da parte del cliente.
- macchie temporanee sulla superficie del materiale Technistone, ad esempio impronte delle dita, sbavature o altre macchie temporanee dovute al normale utilizzo
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utilizzo in ambiente esterno (vale solo per le lastre per uso interno)
- Qualunque riparazione o modifica supplementare o aggiuntiva, come ad esempio modifica agli impianti idraulici ed elettrici e trattamenti superficiali delle piastrelle o delle pareti, che richiedono la riparazione o lo spostamento della lastra durante il periodo di garanzia. Queste riparazioni e modifiche sono a carico del cliente.
- Prodotti realizzati all’interno di edifici commerciali (ristoranti, alberghi, terminal aeroportuali, centri commerciali, complessi residenziali, ecc.)
Per sporgere reclamo e ottenere un'assistenza rapida e di qualità contattare il punto di vendita in cui è stata acquistata la lastra originale TechniStone® oppure la persona che ha eseguito l’installazione.
Si prega di produrre la documentazione fotografica del difetto reclamato.
Durante l'assistenza in garanzia è necessario rendere il prodotto accessibile ad un rappresentante autorizzato della società Technistone, affinché possa effettuare un'ispezione visiva, e seguire le istruzioni della ditta che ha eseguito l'installazione o del rappresentante autorizzato.
Nel caso in cui la lastra dovesse essere sostituita, la garanzia Technistone non copre i costi di lavorazione, installazione e altri costi accessori.
La società Technistone si riserva il diritto, in accordo con il cliente, di sostituire la lastra reclamata con una lastra nuova, realizzata in uno dei colori attualmente proposti nella gamma dei colori che viene modificata ogni anni in base ai cambiamenti e alle esigenze di mercato.
