Záruka tvrzeného kamene TechniStone®
Technistone poskytuje záruku 10 let na desky pro interiérové užití, (nevztahuje se na desky použité v komerčních prostorách, na které je možné uplatnit 5letou záruku).
Záruka 5 let se vztahuje na desky instalované v místech přístupných veřejnosti, a to od data montáže.
Společnost Technistone poskytuje záruku 2 roky na dlažbu. Poškození formátů v důsledku nedodržení technologického postupu pokládky (použitá lepidla a spárovací hmoty, montáž čistících zón, dilatací atd.) uvedeného ve Všeobecných obchodních podmínkách Technistone, sro - část III/2 : Technický návod k montáži podlahových dílců, nelze považovat za vadu.
Registrace výrobku TechniStone®
Záruku je nutné aktivovat registrací výrobku TechniStone® na webových stránkách společnosti a začíná datem instalace výrobku v interiéru obytného prostoru. Registraci je nutné provést do 30 dní od instalace desky.
Aktivovat registraciTechnistone negarantuje a není zodpovědný, ani zárukou nepokrývá chybné produkty a škody způsobené následujícím:
- Nesprávnou instalací výrobků TechniStone® a/nebo nedodržením instalačních pokynů od společnosti Technistone nebo místních stavebních předpisů a doporučení, včetně provedení spojů.
- Použitím výrobků TechniStone® mimo běžné použití nebo v aplikacích nedoporučovaných dle pokynů a místních stavebních předpisů a doporučení.
- Pohybem, deformací, kolapsem nebo úpravou podkladu či nosné konstrukce, na kterém jsou instalovány výrobky TechniStone®.
- Jakýmkoliv zásahem vyšší moci (například povodně, hurikán, zemětřesení, blesk apod.), stavem životního prostřední (jako je znečištění ovzduší, půdy, plísně, atd.) nebo skvrnami od agresivních látek.
- Nesprávnou manipulací, skladováním, špatným zacházením s výrobky TechniStone® kupujícím nebo nabyvateli třetí strany. Každý kupující je výhradně zodpovědný za stanovení účinnosti, způsobilosti, vhodnosti a bezpečnosti výrobků TechniStone® v souvislosti s jeho použitím v konkrétním případě.
- Vizuálními nedostatky se rozumí zjevné vady kvality, tj. povrchové vady nebo barevné a strukturální odchylky. Případné mechanické a estetické vady povrchu výrobku, musí být jasně viditelné z vertikálního pohledu na povrchu výrobku. Podle vyhodnocení estetických parametrů, prvek považovaný za vadu by se měl odchýlit od přijatelné specifikace a velikosti a výjimečně vybočit od dlouhodobého estetického vzhledu výrobku TechniStone®.
Záruka se dále nevztahuje v následujících
případech:
- Výrobce neručí za vady výrobku, o kterých zákazník věděl v době potvrzení objednávky nebo s ohledem na okolnosti měl vědět.
-
Záruka se nevztahuje na:
- produkt, který nebyl uhrazen v plné výši;
- zjevné vady výrobku, které nebyly reklamovány před jejich instalací, montáží nebo jiném zpracování;
- vady, které se objeví v případě, že s technickým kamenem TechniStone® není manipulováno profesionálně, v rozporu s technickými manuály (VOP - část III / 1: Všeobecný technický manuál, VOP - část III / 2: Technický manuál pro instalaci dlažby, VOP - část III / 3: Manuál pro čištění a údržbu, VOP - část III / 4: Technický manuál pro kamenické dílny);
- nepatrný rozdíl v barevném odstínu, struktuře a designu vzhledem k tomu, že technický kámen TechniStone® obsahuje přírodní suroviny, je jeho přirozenou vlastností. Tyto odchylky v estetickém vzhledu jsou typické pro technický kámen a nesnižují funkčnost desek a nemohou být považovány za vady.
- Pokud informativní vzorek není úplně v souladu s aktuální dodávkou (viz. odstínové rozdíly níže).
- Odchylky v rozměrech nejsou považovány za vady výrobku, v případě, že se pohybují v rámci povolených tolerancí uvedených v Reklamačním řádu.
- Co se týká dlažby, následující případ není považován za vadu výrobku: přítomnost vadných výrobků v zásilce v případě, že jejich celkový počet nepřesahuje 1,5% z celkového objemu dodaného množství každé jednotlivé položky dodávky.
- Nesprávně provedené opracování nebo instalaci.
- Na produkty vystavené abnormálnímu používání nebo podmínkám nebo jsou zneužívány jakýmkoli způsobem. „“Abnormální používání nebo podmínky“ zahrnují škody způsobené neodbornou manipulací nebo nesprávným použitím, škody z nadměrného tepla, vystavení extrémním povětrnostním podmínkám, vystavení ultrafialovému záření, vystavení kyselinám a louhům, znečištění nebo poškození nesprávnou péčí a údržbou nebo škody od sekání, trhliny, poškození nebo rozbití způsobené zákazníkem jeho nesprávným a nevhodným používáním.
- Na dočasné skvrny na povrchu TechniStone®, což zahrnuje otisky prstů, šmouhy či další dočasné skvrny způsobené běžným použitím.
- Na použití v exteriéru.
- Žádné dodatečné nebo přídavné opravy či úpravy, jako například veškeré instalatérské a elektrikářské úpravy, dále povrchové úpravy dlažby či stěny, které budou vyžadovat opravu či přemístění desky v době záruky desky. Za tyto opravy a úpravy odpovídá plně zákazník.
K uplatnění reklamace a získání rychlého a kvalitního servisu kontaktujte místo, kde byla originální deska TechniStone® zakoupena, popřípadě kým byla instalována.
Pořiďte kvalitní fotodokumentaci reklamované vady.
Po dobu záručního servisu je nutné výrobek zpřístupnit pověřenému zástupci společnosti Technistone, za účelem provedení vizuální kontroly a řídit se pokyny instalační firmy nebo pověřeného zástupce.
V případě, že bude rozhodnuto o výměně desky, náklady na opracování, reinstalaci a náklady s tím spojené nekryje záruka TechniStone®. Společnost Technistone si vyhrazuje právo po dohodě se zákazníkem nahradit reklamovanou desku novou, v barvě aktuální produktové nabídky, která se vzhledem k vývoji a požadavkům trhu upravuje každý rok.
